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Condiciones COVID-19

POLITICAS DE CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR RELACIONADAS CON EL COVID19

La Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró, el día 11 de Marzo, 2020, el brote de coronavirus (COVID-19) como pandemia mundial. Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes y estaremos aplicando las condiciones especiales de cancelaciones por CAUSAS DE FUERZA MAYOR, ofreciendo una cobertura especifica para la pandemia con el objetivo de proteger la inversión de nuestros clientes y al mismo brindales tranquilidad y seguridad al respecto.

La política de cambios y cancelación por motivo de fuerza mayor (COVID) es la siguiente:

Aplica para todas las reservas efectuadas antes de el 12 de Marzo del 2020 para viajar después del 12 de Marzo, 2020 y hasta nuevo aviso.

Para aquellos clientes cuyo viaje fue afectado por al pandemia : todos los viajeros que pagaron un deposito o un pago parcial o total de su tour, recibirán un crédito de viaje por la cantidad que hayan abonado para ser usado hasta Diciembre 2022. Este crédito se dará solo por los tours cancelados sin incluir vuelos aéreos, tren, cruceros y otros servicios adicionales a nuestros tours organizados. Estos otros servicios adicionales ( vuelos aéreos, cruceros, tren, hoteles, carros, etc. ) tienen cada uno una restricción diferente por lo que tendremos que revisar caso por caso y aplicar sus condiciones.


COVID19-RELATED FORCE MAJEURE CANCELLATION POLICIES

On 11 March 2020, the World Health Organization (WHO) declared the coronavirus outbreak (COVID-19) as a global pandemic. Our priority is the safety of our customers and we will be applying the special conditions of cancellations for CAUSES OF FORCE MAJEure, offering a specific coverage for the pandemic in order to protect the investment of our customers and to provide them peace of mind and security in this regard.

The Force Majeure (COVID-19) change and cancellation policy is as follows:

Applies for all bookings made before March 12, 2020 to travel after March 12, 2020 and until further notice.

For those customers whose trip was affected by the pandemic: all travelers who paid a deposit, a partial or full payment of their tour, will receive a refund in form of a travel credit for the amount they have paid to be used until December 2022. This credit will be given only for cancelled tours excluding air flights, trains, cruises and other additional services to our organized tours. These other additional services (air flights, cruises, trains, hotels, cars, etc. ) they each have a different restriction so we'll have to review it on a case-by-case basis and apply their conditions.